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よくあるご質問

商品到着までにどのくらいかかりますか
当店営業日午前8:00までのご注文、決済完了で、即日出荷いたします。
8:00以降のご注文または、弊社定休日のご注文は、翌日または翌営業日に出荷いたします。
交通事情に問題がない限り翌日または翌々日のお届けとなります。(一部地域は除きます) 全て千葉県からの発送となります。
詳しくは、お電話でお問い合わせ頂くか、ご注文後当店から送信されます発送確認メールにてご確認下さい。
海外への発送はできますか
大変申し訳ございませんが当店は海外発送のご対応はしておりません。
注文確認・あるいは発送のメールがこない。問い合わせしたのにメールがきません。
お問い合わせ・ご注文確認(発送)メールの返信は、通常2営業日以内で行っておりますが、それ以上経っても返信の無い場合は、 当店までお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
※下記などの理由により、当店からのメールを受信できないお客様がおられます。
  • お客様のメールサーバの容量オーバーによりメールを受け取れない状態になっている。
  • お客様ご利用のプロバイダのフィルターリングサービスにより当店からのメールをスパムメールと認識され自動削除されている。
  • お客様のプロバイダ、メールソフトウェアにてドメイン指定受信機能によりフィルターリングされている。お問合せの際は、ご使用メールソフトの指定受信機能にて、@hitomico.co.jp から届くメールを受信できるよう、設定をお願いします。
お届け日・お届け時間の指定・または変更は可能ですか?
申し訳ございません。当店では日時指定、変更を承っておりません。あらかじめご了承お願いいたします。
配送業者についてはどこになりますか?
当店からの発送は【 佐川急便 】を利用しております。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
ギフト送付時の明細書はどうなりますか? また値段のわかるものはないですか?
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、 ご注文者様と送付先様が違う場合には、お買上明細書をお荷物に同梱致しませんので御安心ください。 明細書不要のお客様は注文時に備考欄にご記入頂きますようお願いいたします。
ギフト用のラッピングはできますか?
無料にて対応させていただきます。ただし白無地の紙製ギフト箱を使用し、包装紙を使わずに無地のリボン掛けとなります。
詳しくはこちらをご覧ください。
「のし」はつけられますか?
申し訳ございません。のしの対応は行っておりません。
メッセージカードはつけられますか?
無料にて対応させていただきます。
ただし無地白のハガキ大のメッセージカードを商品に添付となります。メッセージご希望の旨とメッセージの内容とお名前の指定を注文時に備考欄にご記入頂きますようお願いいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
領収書は発行して頂けますか?
領収書は基本的に発行しておりません。
領収書をご希望の場合はご注文の際 備考欄へその旨ご記載下さい。備考欄へは必ず 【宛名・但書 】をご記載下さい。
カスタマーセンターの営業時間を教えてください。
弊社営業時間は平日10:00から18:00となります。
土曜・日曜・祝日は定休日となります。
その他、ゴールデンウィーク、夏期(お盆休み)、冬期(お正月休み)の休業日がございます。
土曜・日曜・祝日以外の休業日は商品ページ上にてお知らせいたします。
メールマガジンを停止したい。
メールマガジンの停止はこちらより手続き頂けます。

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